仕事の流れ
システムリサーチのメインビジネスとなる、
SIサービスのワークフローを紹介します。
実現すべき機能や、満たすべき性能などを明確化します。ユーザー側の要望や現状の課題を引き出し整理する必要があり、プロジェクトの命運を握る重要な工程です。
要件定義に基づいて、システムを具体的にどんな方法で実現するかを検討・設計します。外部設計・内部設計・詳細設計と、より詳細な仕様に落とし込んでいく作業です。
要件定義、設計に基づいて、システム稼働に必要なコンピュータやネットワーク機器などの調達、設置から、OS・ミドルウェアの導入、設定などを行い、ITインフラ基盤を構築します。
設計書を基にプログラムを作っていきます。設計書通りの作成が基本ですが、設計書に記載のない箇所は自身の裁量で作成することも。設計書を作成した技術者の意図を汲み取ったプログラミングが要求されます。
構築したシステムを検証し、使用に耐えられる品質を担保します。単体テスト、結合テスト、システムテストと段階的に検証していくことで潜在するバグを発見し、都度修正していきます。
完成したシステムをお客様先に納品（導入）します。稼動中の古いシステムから切り替えることもあれば、大がかりなシステムの場合は段階的に少しずつ納品するケースもあります。
システムを快適にご利用いただくためのアフターサポート。使用方法についての問い合わせ対応、正常な動作をしているかを確認するシステム監視、障害対応などを実施します。運用を通して現行システムの課題を見つけ、改善や機能追加につなげることも非常に多く、開発と同じくらい重要なフェーズとなります。また、保守・運用をきっかけに新たなビジネスにつながることも多々あります。
職種紹介
システム構築の上流～下流工程までを幅広く経験できる職種です。現場で経験を積み、自身の適性や志向に合わせたさまざまなキャリアパスを選択することができます。
研修・OJT
システムエンジニアへ
プロジェクトの中で
さまざまな業務・役割を経験！
（アプリケーションスペシャリスト）
（ITスペシャリスト）
（ITサービスマネジメント）
現場で経験を重ね、自身の適性や
志向にあったキャリアを選択
「モノを売る」のではなく、「課題を解決する」コンサル型営業
自社プロダクトを扱う「東京ソリューション部」の営業職です。お客様のご要望をヒアリングし、自社開発のパッケージソフトを活用した解決策を提案します。ただ単に「モノ」を売るのではなく、コンサルティング型の営業として、ソフトを開発する技術者たちと協力しながら案件を受注します。
フットワークと技術力で、顧客と営業から頼りにされる存在
「東京ソリューション部」において、技術面で顧客をサポートする職種。各種自社開発パッケージソフトを導入されたお客様に対し、納品作業・環境構築といったシステム稼働前の対応と、稼働後のアフターフォローなどを担当します。営業と協力しながらの作業も多い職種です。
問い合わせ対応を通して、顧客満足度を高める
「東京ソリューション部」において、お客様からの問い合わせ対応を担当します。自社パッケージソフトの使用・運用方法のアドバイスなど、不安の声にきめ細かく対応。自社製品の知識はもちろんのこと、経理全般の専門知識や税制改正のトレンドなど、様々な知識を取得・駆使して対応するお仕事です。
